Центр сертификации

Общая информация

Орган по сертификации «Центр сертификации «Ростех-сертификат» (далее – ОС «ЦС «Ростех-сертификат) является одним из лидеров отечественного рынка услуг в области сертификации систем менеджмента качества, экологии, охраны труда и промышленной безопасности на соответствие национальным и международным стандартам.

НАША МИССИЯ: содействие клиентам в стремлении устойчивого развития и соответствия возрастающим требованиям в сфере качества, экологии, безопасности труда и охраны здоровья.

НАШИ ПРИНЦИПЫ: честность, ответственность, конфиденциальность, беспристрастность оценки и ориентация на потребности клиентов.

Область аккредитации:

  • ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Основные требования к применению сертификата:

 Основные требования

Перечень документов, используемых при выполнении работ по сертификации систем менеджмента и определяющих требования к данным работам:

 Перечень документов

Состав органов управления                                                                   

Эксперты центра сертификации «Ростех-сертификат» обладают многолетним практическим опытом работы в сфере подтверждения соответствия систем менеджмента национальным и международным стандартам. Регулярно повышают квалификацию для проведения сертификационных, надзорных и ресертификационных аудитов систем менеджмента качества, экологии, охраны труда и промышленной безопасности.



Исаева Анна Дмитриевна
Руководитель центра сертификации «Ростех-сертификат»

Аудитор по стандартам:

  • ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015);
  • ГОСТ РВ 0015-002-2012 и СРПП ВТ.

Технические области:

А 01-03, С 19-20, Е 37-39, G 46.12, G 46.75, G 46.77, O 85, N 77

Опыт аудиторской деятельности:

8 лет







Замалдинов Максим Юрьевич
И.о. заместителя руководителя центра сертификации «Ростех-сертификат»

Аудитор по стандартам:

  • ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015);
  • ГОСТ Р ИСО 14001:2016 (ISO 14001:2015);
  • ГОСТ Р 54934-2012;
  • ГОСТ РВ 0015-002-2012 и СРПП ВТ

Технические области:

20.3, 24.1, 24.3, 24.5, 25.1, 25.5, 25.6, 25.9, 26.5, 28.15, 29.3, 30.3, 33.16, 58.29, 62.01, 62.02, 62.03, 62.09, 63.11, 74.2, 71.2, 72.1, 74.9

Опыт аудиторской деятельности:

3 года


Персонал                                                                   


Бузов Александр Викторович
Главный аудитор центра сертификации «Ростех-сертификат»

Образование:

  • Московский Авиациионный Институт (МАИ), 2004, инженер по специаль-ности самолето- и вертолетостроение
  • Государственный Университет Управления (ГУУ), 2009, специалист по маркетингу.


Аудитор по стандартам:

  • ГОСТ Р ИСО 9001:2015;
  • ГОСТ Р 54934-2012;
  • ГОСТ РВ 0015-002-2012;
  • ГОСТ Р 56404-2015;
  • ОСТ 134-1028-2012;
  • РК-11; РК-11-КТ;
  • РК-98; РК-98-КТ;
  • ГОСТ Р ЕН 9100-2011;
  • ГОСТ Р ЕН 9120-2011.

Технические области:

20.3, 24.1, 24.3, 24.5, 25.1, 25.5, 25.6, 25.9, 26.5, 28.15, 29.3, 30.3, 33.16, 58.29, 62.01, 62.02, 62.03, 62.09, 63.11, 74.2, 71.2, 72.1, 74.9

Опыт аудиторской деятельности:

6 лет


Ахохов Юрий Хасанбиевич
Главный специалист-аналитик центра сертификации «Ростех-сертификат»

Образование:

  • Московский инженерно-физический институт
  • Ленинградский институт авиационного приборостроения, конструирование и производство радиоаппаратуры, 1966 г.
  • Аспирантура ВНИИсертификации, 1981 г., Кандидат технических наук


Аудитор по стандартам:

  • ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015);
  • ГОСТ РВ 0015-002-2012;
  • ГОСТ Р ЕН 9100-2011;
  • ГОСТ Р ЕН 9110-2011;
  • ГОСТ Р ЕН 9120-2011

Технические области:

22.1, 22.2, 23, 25.4, 27, 28, 33, 35.30.14, 35.30.4, 35.30.5, 36, 37, 38, 42, 49.20.1, 49, 50, 70.2, 71.2, 72.1, 73, 74.30, 74.90.3, 74.90.6, 85.2, 85.42

Опыт аудиторской деятельности:

20 лет

Кабанова Светлана Леонидовна
Главный специалист центра сертификации «Ростех-сертификат»

Специалист по качеству


Образование:

  • Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева, 2013 г., инженер-менеджер по специальности «Управление качеством»
  • АНО ВПО «Российская академия предпринимательства», 2015, специалист по маркетингу


Стажер-аудитор по стандартам:

  • ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015);
  • ГОСТ Р 54934-2012 (OHSAS 18001:2007);
  • ГОСТ Р ИСО 14001:2016 (ISO 14001:2015);

Технические области:

А 01-03, В 06, С 19, К 65-66, M 73, N77, S 95.1

Кошелева Елизавета Робертовна
Специалист-аналитик центра сертификации «Ростех-сертификат»

Координатор проектов







Запороцкий Игорь Владимирович
Главный специалист-аналитик центра сертификации «Ростех-сертификат»

Менеджер по привлечению клиентов


Образование:

  • АНО ВПО Центрсоюза Российской Федерации «Российский университет кооперации», 2010 г., экономист по специальности «Мировая экономика».








Схема и процесс сертификации                                                                   

  • Организационный этап
  • Первый этап сертификации системы менеджмента (анализ документов СМК заказчика)
  • Второй этап сертификации системы менеджмента заказчика (аудит на месте)
  • Инспекционный контроль сертифицированной СМ
  • Ресертификация сертифицированной СМ

Процесс сертификации

Процесс сертификации систем менеджмента:

Организационный этап

  • Получение заявки на сертификацию СМ от заявителя;
  • Анализ заявки на возможность проведения сертификации (не более 7 дней);
  • Заключение договора на сертификацию и информирование заявителя о ходе;
  • Разработка программы цикла сертификации;
  • Определение трудоемкости аудита и программы выборочного контроля производственных площадок (для компаний, имеющих филиалы);
  • Формирование группы аудиторов;
  • Формирование плана аудита;
  • Получение от заявителя запрашиваемых документов и сведений для предварительной оценки СМ.

Первый этап сертификации СМ (не более 3 месяцев)

  • Предварительный анализ представленных сведений и документов СМ заявителя;
  • Подготовка отчета по результатам анализа документов СМ;
  • Подтверждение заявителем устранения проблемных областей, указанных в отчете;
  • Принятие решения о возможности проведения выездного аудита.

Проведение аудита по сертификации СМ на месте

  • Формирование группы аудиторов;
  • Формирование плана аудита;
  • Предварительное совещание;
  • Проверка соответствия СМ нормативным требованиям;
  • Заключительное совещание;
  • Подготовка отчета по результатам аудита;
  • Подготовка заявителем плана коррекции и корректирующих действий по выявленным несоответствиям.

Принятие решения по результатам аудита по сертификации СМК

  • Рассмотрение представленных заявителем свидетельств выполнения коррекции и корректирующих действий по незначительным несоответствиям;
  • Выезд к заявителю и проверка выполнения коррекции и корректирующих действий по значительным несоответствиям (заключается дополнительное соглашение к договору);
  • Анализ, предшествующий принятию решения о сертификации (на основе рассмотрения отчета по результатам аудита, заключения по выполнению плана корректирующих действий);
  • Принятие решения о сертификации / отказе в выдаче сертификата
  • Оформление и регистрация сертификата соответствия

Правила проведения инспекционного контроля:

Не менее чем за месяц до срока проведения очередного инспекционного аудита сертифицированной системы менеджмента ЦС «Ростех-сертификат» извещает держателя сертификата о предстоящем аудите.

Деятельность по инспекционному контролю включает в себя проведение аудита на месте с целью оценки соответствия сертифицированной системы менеджмента заказчика требованиям стандарта, на соответствие которому выдан сертификат.

Программа инспекционного контроля включает в себя следующее:

  • внутренние аудиты и анализ со стороны руководства;
  • анализ действий, предпринятых в отношении несоответствий, выявленных в ходе предыдущего аудита;
  • обращение с жалобами;
  • результативность системы менеджмента в части достижения целей и результатов функционирования соответствующей системы (систем), запланированных сертифицированным заказчиком;
  • ход реализации запланированных мероприятий, нацеленных на постоянное улучшение;
  • непрерывное управление операциями;
  • анализ всех изменений;
  • использование знаков соответствия и/или любых других ссылок на сертификацию.

Правила проведения ресертификации:

Ресертификационный аудит планируется и проводится в надлежащие сроки до истечения срока действия выданного сертификата.

В ходе ресертификаионного аудита может потребоваться проведение первого этапа аудита в случаях, если произошли значительные изменения в системе менеджмента, организации или условиях функционирования системы менеджмента (например, изменение в законодательстве).

Ресертификационный аудит на месте включает в себя:

  • проверку результативности системы менеджмента в целом с учетом внутренних и внешних изменений, а также постоянство ее соответствия и применимости в области сертификации;
  • демонстрацию выполнения обязательства по поддержанию результативности и совершенствованию системы менеджмента с целью улучшения деятельности организации в целом;
  • проверку результативности системы менеджмента в части достижения Политики и целей функционирования соответствующей системы, запланированных сертифицированным заказчиком.

Если работы по проведению ресертификационного аудита успешно завершены до истечения срока действия выданного сертификата, срок действия нового сертификата устанавливается с даты следующего дня после дня окончания действия ранее выданного сертификата.

Если мероприятия ресертификационного аудита не полностью завершены ЦС до истечения срока действия сертификата или если до этого срока ЦС не подтверждено выполнение коррекций и корректирующих действий в отношении любого значительного несоответствия, то решение о ресертификации не принимается и сроки действия сертификата не продлеваются.

По истечении срока действия сертификата ЦС может возобновить действие сертификата в течение шести месяцев при условии, что остающиеся невыполненными мероприятия по ресертификации будут полностью завершены, в противном случае, проводится повторно второй этап аудита. В этом случае сертификат датируется либо днем принятия решения о сертификации или более поздней датой, а срок истечения действия сертификата устанавливается на основе предыдущего цикла сертификации.

Правила приостановления, отмены действия сертификата или сужение области сертификации

ЦС приостанавливает действие сертификата в следующих случаях:

  • сертифицированная система менеджмента заказчика постоянно или в значительной мере не может выполнять сертификационные требования, в т. ч. требования к результативности системы менеджмента;
  • сертифицированный заказчик не позволяет проводить инспекционные или сертификационные аудиты с требуемой периодичностью;
  • сертифицированный заказчик делает запрос о приостановлении действия сертификата.

После приостановления действия сертификат на систему менеджмента заказчика становится временно недействительным. Срок приостановления действия сертификата не может превышать шесть месяцев.

ЦС возобновляет действие сертификата, которое было приостановлено, если проблема, вызвавшая приостановление сертификата, решена в установленные сроки. При истечении сроков приостановления действия сертификата и не устранении заказчиком вызвавших это приостановление проблем, ЦС отменяет действие сертификата или сужает область сертификации системы менеджмента заказчика, исключив из нее процессы или объекты, не удовлетворяющие требованиям.

Правила расширения области сертификации:

Расширение области действия ранее выданного сертификата ЦС проводит на основании поступившей заявки от сертифицированного заказчика. ЦС анализирует заявку и определяет проверочные мероприятия, необходимые для принятия соответствующего решения, проведение которых возможно совместить с проведением инспекционного контроля.

При расширении области сертификации, оформляется новый сертификат соответствия системы менеджмента, разрешение на применение знака соответствия. При этом ранее выданный сертификат аннулируется и возвращается в ЦС.


Заявка на сертификацию                                                                   

Если Вы заинтересованы в услугах по сертификации систем менеджмента, просим Вас заполнить и выслать на наш адрес rostecsert@rt-techpriemka.ru заявку на сертификацию.

 Заявка на сертификацию

 Заявка на сертификацию (для компаний, имеющих филиалы)

Срок рассмотрения заявки на сертификацию составляет не более 7 дней. По результатам рассмотрения заявки сотрудник Центра сертификации «Ростех-сертификат» свяжется с Вами для предоставления подробной информации по условиям оказания услуг.

Обращаем внимание, что Центр сертификации «Ростех-сертификат» вправе отказать в проведении сертификации систем менеджмента, если:

  • не выполнены требования к оформлению и комплектности материалов заявки;
  • выявлены недопустимые угрозы для обеспечения беспристрастности;
  • заявитель не согласен с процедурами и правилами проверки систем менеджмента;
  • заявляемая область сертификации отсутствует в области аккредитации центра сертификации;
  • центр сертификации не имеет возможность сформировать аудиторскую группу в соответствии с требованиями.


Права и обязанности заявителя                                                                   

Заявитель вправе:

  • выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов систем менеджмента соответствующим установленным требованиям;
  • обращаться для осуществления сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на систему менеджмента, которую заявитель намеревается сертифицировать;
  • обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Заявитель обязан:

  • выполнять условия проведения процедуры сертификации, установленной ОС «ЦС «Ростех-сертификат», и предоставлять различную информацию, необходимую для оценки соответствия сертифицируемой системы менеджмента;
  • предоставлять копии документов по сертификации в соответствии с требованиями ОС «ЦС «Ростех-сертификат»;
  • обеспечивать стабильность показателей (характеристик) процессов системы менеджмента, которые подтверждены сертификатом соответствия, требованиям нормативных документов заявителя;
  • выполнять установленные требования ОС «ЦС «Ростех-сертификат», на использование сертификата системы менеджмента в средствах массовой информации;
  • предъявлять в уполномоченные органы государственного контроля (надзора), а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия системы менеджмента установленным требованиям;
  • обеспечивать стабильность показателей (характеристик) процессов системы менеджмента, которые подтверждены сертификатом соответствия;
  • извещать ОС «ЦС «Ростех-сертификат» об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к системе менеджмента;
  • в случае приостановки действия или отмены сертификатов соответствия немедленно прекратить использовать все рекламные материалы, которые содержат любые ссылки на сертификацию, и вернуть по требованию ОС «ЦС «Ростех-сертификат», сертификат и приложения к нему;
  • не использовать сертификацию системы менеджмента таким образом, чтобы нанести вред репутации ОС «ЦС «Ростех-сертификат» и не делать никаких заявлений о сертификации, которые орган по сертификации может рассматривать, как несанкционированные или такие, которые вводят в заблуждение;
  • вести учет всех рекламаций (претензий) на сертифицированную систему менеджмента и немедленно извещать о них письменно ОС «ЦС «Ростех-сертификат».


Расчет стоимости сертификации                                                                   

Методика определения стоимости работ по сертификации систем менеджмента

Для расчета приблизительной* стоимости работ по сертификации систем менеджмента вы можете воспользоваться калькулятором:

Введите количество сотрудников организации:

Выберите необходимый вариант сертификации:
Сертификация
Ресертификация
1-ый инспекционный контроль
2-ой инспекционный контроль

 

Методика определения стоимости услуг по сертификации систем менеджмента качества организаций на соответствие требований ГОСТ Р ИСО 9001:

 Методика расчета

* Обращаем Ваше внимание, что расчет носит приблизительный характер и складывается на основе численности персонала предприятия и вида проверки, и не является итоговой стоимостью услуг по сертификации. Для расчета точной стоимости услуг по сертификации направьте, пожалуйста, в наш адрес rostecsert@rt-techpriemka.ru заявку на сертификацию.


Рассмотрение жалоб и апелляций                                                                   

Обращаем внимание, что Вы можете подать апелляцию на решение Центра Сертификации «Ростех-сертификат» (далее – ЦС) или жалобу одним из следующих способов:

  • В сканированном виде по электронной почте rostecsert@rt-techpriemka.ru или через форму обратной связи на сайте ЦС.
  • В бумажном виде по адресу: 123557, Москва, Электрический переулок, д.1, стр. 12.

Правила приема и рассмотрения апелляций:

Функции по рассмотрению апелляций выполняет независимый орган – Комиссия по апелляциям. К процессу рассмотрения и принятия решений по апелляциям привлекаются лица, не участвовавшие в соответствующих аудитах сертифицированного заказчика и не принимавшие по ним решения о сертификации.

Процессы подачи, рассмотрения и принятия решения по апелляциям исключают дискриминационный характер по отношению к подателю апелляции.

Заявитель вправе направить апелляцию на соответствующее решение ЦС в случаях:

  • несогласия с решениями ЦС, связанными с оценкой / подтверждением соответствия;
  • невозможности разрешения вопроса, отраженного в жалобе;
  • несогласие с решениями ЦС по жалобе.

Апелляция оформляется на имя руководителя ЦС в письменной форме за подписью уполномоченного лица организации-апеллянта и должна:

  • содержать изложение предмета апелляции;
  • описывать, имевшие на момент подачи апелляции решения и иные результаты контактов, имевших место между сторонами;
  • включать приложения, содержащие документальные или иные доказательства, на которых основана апелляция и список, перечисляющий такие доказательства и документы;
  • включать приложение доказательств полномочий уполномоченного лица.

Процесс рассмотрения апелляций включает в себя:

  • получение и регистрация апелляции;
  • признание обоснованности апелляции;
  • информирование подателя апелляции о приеме апелляции в работу;
  • назначение лиц, ответственных за рассмотрение апелляции;
  • сбор и проверка всей информации, исследование апелляции;
  • принятие и оформление решения по апелляции;
  • информирование подателя апелляции о результатах ее рассмотрения;
  • разработка ответных действий с учетом результатов предыдущих подобных апелляций;
  • выполнение соответствующих коррекций и корректирующих действий.

ЦС несет ответственность за сбор и проверку всей информации, необходимой для обоснованности поданной апелляции, и за все решения, принятые на всех уровнях, задействованных в процессе рассмотрения апелляций.

Правила приема и рассмотрения жалоб:

Заявителем жалобы может быть любое физическое лицо, организация, или ее законный представитель, имеющие отношения к предмету жалобы.

Процессы подачи, рассмотрения и принятия решения по жалобам не носят дискриминационный характер к заявителям и обеспечивают соблюдение конфиденциальности полученной информации в отношении заявителя и предмета жалобы.

Срок рассмотрения жалоб и принятия решения по ним не должен превышать 1 месяца от даты получения и регистрации жалобы.

ЦС несет ответственность за все решения, принятые на всех уровнях, задействованных в процессе рассмотрения жалоб.

К процессу рассмотрения жалоб привлекаются лица, не участвовавшие в соответствующих аудитах заказчика и не принимавшие по ним решения о сертификации.

В случае несогласия с решением по жалобе заявитель жалобы может обратиться в Комиссию по апелляциям.

В процессе подачи жалобы заявитель должен отразить в заявке:

  • четкое описание предмета жалобы;
  • потенциальные стороны-участники конфликта;
  • объективные свидетельства, связанные с данным запросом (если применимо), подтверждающие каждый аспект или элемент жалобы;
  • участие заявителя в событиях, которые предшествовали заявлению и стали причиной обращения с жалобой в ЦС;
  • предлагается решение (в случае необходимости);
  • наименование, контактная информация инициатора или лица, подающего жалобу;
  • необходимость соблюдения анонимности об инициаторе жалобы в отношении клиента, которого касается эта жалоба.

С целью проведения расследования по жалобе руководитель ЦС формирует рабочую группу, которая может включать в себя менеджера по качеству, заместителя руководителя ЦС, сотрудников ЦС, компетентных в отношении предмета жалобы. С целью обеспечения беспристрастности расследования жалоб, данные сотрудники не должны иметь отношения к предмету жалобы и потенциальных конфликтов интересов. Задачами рабочей группы являются в течение 10 рабочих дней от дня формирования рабочей группы:

  • сбор и проверка всей информации, имеющей отношение к предмету жалобы;
  • исследование жалобы в части деятельности ЦС;
  • запрос информации по предмету жалобы у заказчика;
  • принятие и оформление решения по жалобе;
  • разработка действий для удовлетворения жалобы;
  • определение и проведение соответствующих коррекций и корректирующих действий;
  • информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы и направление письменного ответа на жалобу.

Если жалоба имеет отношение к сертифицированному заказчику, менеджер по качеству в течение 1 рабочего дня после первичного рассмотрения жалобы направляет ее заказчику. Информация о заявителе жалобы может раскрываться заказчику только с его согласия. При получении жалобы, касающейся деятельности сертифицированного заказчика, ЦС оставляет за собой право провести внеочередную проверку результативности сертифицированной СМ заказчика.

ЦС совместно с сертифицированным заказчиком и заявителем жалобы определяет необходимость и степень разглашения предмета жалобы и сделанного по ней заключения, а так же отвечает за соблюдение конфиденциальности информации, полученной в ходе рассмотрения жалобы, изложенной заявителем.



Контакты                                                                   

Центр сертификации «Ростех-сертификат»:

г.  Москва, 123557, Электрический пер., д.1, стр. 12, помещения № 606, 606-01

rostecsert@rt-techpriemka.ru
+7 495 927 07 55